工作职责：工作安排 一、数据监控与分析 查看前一日关键数据 - 分析异常数据，定位问题，使用后台生成数据报表。 1. 客户反馈处理 及时回复，制定改进方案， 处理在线咨询和投诉，确保响应速度 2. 商家沟通与支持 定期联系重点商家，了解经营痛点（如流量不足、活动效果差）。 3. 竞品与市场调研 - 调研同类商家的活动策略、定价、爆款商品。 - 关注区域市场动态（如新店开业、节日促销趋势）。 二、复盘与优化 - 每周复盘活动ROI，调整低效策略。 - 每月输出商家运营报告，提出优化建议（如调整营业时间、增加SKU）。 三、长期策略（季度/年度） 1. 商家分层运营 - 头部商家：提供专属资源（如流量扶持、定制活动）。 - 潜力商家：帮助提升单量（如优化排名、设计爆款套餐）。 - 尾部商家：诊断问题，制定整改或淘汰计划。