更新时间：2024-9-21 09:10
刘女士
（女，25岁）
大专学历|3-5年工作经验
求职意向
150****8070
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自我描述
教育经历
2018-9
至 2021-6
[2年9个月]
[2年9个月]
大专|湖北师范大学文理学院|汉语
工作经历(TA工作了2年5个月，共做了1份工作)
2022-2
至 2024-7
[2年5个月]
[2年5个月]
客服|中通快递有限公司
工作职责：1. 负责快递信息跟踪、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询，平均每天电话量150+满意度度98%
2. 处理快递工单，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等
3. 在线接听12345市民来电、准确记录客诉问题，提出解决方案，跟踪解决流程，确保投诉得到妥善的解决，不定期以电话回访的形式调查客户满意度