工作职责：考勤记录汇等等工作。 1.前厅后厨各岗位轮岗; 人事 、消防 、管理食品安全等实务手册学习 ，公司系统软件学 习及使用; 2.值班管理:带领团队 17 人根据门店整体工作规划，经营现状进行指标分解、优化门店工 作流程、定岗定责向顾客提供优质的服务，增加营业额。品控稽查分数达 90; 3.人事管理 :依据公司各门店发展需求， 负责岗位招聘管理工作 ，邀约面试 、复试 、 完成人员配置 ，平均一周面试人数达 14 人左右 ，入职率达 30% 。协助店长进行公司的 4.入职培训 。负责每月考勤记录，负责员工入职 、离职 、晋升 、调动等手续办理 ; 能够根据当天服务分情况不够完善之处根据 5W 以及 SMART 原则作出行动计划。客户服务 方面的客诉处理能将公司损失最小化; 5.负责分区会议召开 、门店训练日会议组织召开 ，统筹会议策划、布置及流程安排，保证 会议顺利展开。并以文档的方式进行会议记录 、视频的方式呈现会议，将会议的决策及时 记录并且传达到位 ; 6.在大区的培养下有过为期三个月的巡店经验(浙江区 34 家门店)，由督导在饮品、配菜、 主推进行指导，由分区在前厅服务形象、物品陈列、餐厅布局进行指导。多方面学习了解到 分区负责区域门店的运营，监督和检查门店的食品安全和运营行为与活动是否符合公司要求 的标准范围;对违规和不利行为进行纠 正。根据各门店销售状况合理分配货源，对存储区 域进行检查，确保门店食品均在保质期内且在安全存量 20%，与门店店长对接不足之处。 人员培训: 1.参与店长培训课程体系的方案设计，完成培训课程体系搭建，针对店长 职责、业绩提升、利润管控、人员培养、私域运营程进行课程开发，根据 岗位胜任要求及个人职责定位，设计培训计划，协调推进培训计划实施， 快速升员工适应岗位的能力; 2.课程优化:负责副店长赋能培训课程体系搭建，完成食品安全、带训计 划、带训流程、等课程模块优化累计课程 6 门，课程好评率 100%; 3.人才管理:负责浙江区域共 34 家门店副店长晋升的培训，累计带培 125 人，通过率 95%，课程好评率 100%; 4.培训平台运营:开发在线学习平台，运营与维护在线学习平台，依托平 台实施线上课完成培训、业务知识传播等，将线上与线上培训相结合，培 训效率有效提升;

工作职责：账号运营:根据直播内容，结合对标账号分析的结果，确定直播内容的输出方向，为直播和商业化变现做铺垫; 将账号粉丝从 0 提升到 4.3w，直播场次曝光达到 143w+。 直播筹备:从 0-1 搭建直播间，确定直播场景、主播服饰妆造、主持话术等，并调试直播间的灯光，使人物、 和场景更加的融合。从直播脚本，话术脚本等确定好个人分工，承接好直播间流量，提高直播间的流量利 用率;带领 4 个账号团队落地执行，月均直播 40-50 场次， 直播运营:全程跟进直播过程，提醒主播、灯光控制、弹幕管理等，配合直播节奏主播状态;利用福袋，直播 间控评，提高粉丝转化率。 数据分析:组织团队进行直播复盘分析、周度大盘分析、用户画像分析等，关注运营数据变化，及时调整方向， 提升直播效果。