工作职责：1、监控快件物流、签收及服务质量情况，分析异常原因四项指标，保持日/月度客户数据定期复盘，用数据推动项目运营指标，对内部基础时效数据进行优化，对发现的问题进行分析，跨部门协调（分拔中心、网点），促进问题的解决，提升整体运营效率（将华东大区日上件签收时效由80%提升至99%）； 2、编制项目运营数据跟进，建立项目管理日报，并跟进异常数据的事件处理，为业务提供有力的数据依据； 3、期间华为项目连续6月绩效考核达到A等，荣耀项目连续4月绩效考核达到A等，项目客诉比率小于1%，快件超期48H比率小于1%，出险订单比率均为0； 4、负责部门使用的WMS系统、OMS系统项目对接，根据部门实际业务需求，提出开发需求，协助产品经理进行需求功能分析，测试使用并提出系统BUG递交技术人员进行修复；（完成各项目数据监控报表；异常订单数量警告；系统面单余量提醒；菜鸟时效超时订单汇总报表等）； 5、针对签收率差的网点主动调研沟通，发现特殊类产品在业务员派件APP（韵镖侠）内无特殊标识，导致业务员按普件派送（时效无优势），通过对标同行，实现APP内地址聚合、菜单分类，方便查找；可以实现精准派送、精准自定义签收，送完一个小区就签收一个小区的，既可以提升时效（做到实时签收，不用等到业务员中午或晚上空余时间再签收），又可以降低虚假签收，且降低业务员罚款提升业务员收入和幸福指数；

工作职责：1、快运各环节时效节点标准设计：根据班车发车时间以及网点到分拨距离反推测算网点交件时间，在保证经济圈时效的同时，优先省区内对流时效，并定期优化，确保始发中转的时效，网点交件准点率从60%提升至70%； 2、规划和优化干线时间节点：盘点全国干线时间街接，通过干线时间节点调整规划兑现率提升0.2%； 3、车线路由时间调整：根据时效标准要求，结合线路和路由最优，根据成本最优，时效最稳的原则，优化车线和路由使得规划时效兑现率提升0.3%； 4、负责华北&东北区域时效改善和推进：华北&东北区域全程兑现率提升14%，由65%提升至79%；华北区域Q3季度网点当日时效应调整81个，实际调整56个，执行进度69.1%；日常联动区域铁三角改善，形成日常任务； 5、车辆运行改善以及干线中转率改善：引导网点交件准点，规范交接单使用，网点交件准点率提升8%，车辆发准点率提升1%，同时提升全程时效0.8%；