更新时间：2025-5-20 16:19
汤先生
（男，35岁）
本科学历|10年以上工作经验
有亲和力
高学历
有上进心
求职意向
152****6399
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自我描述
熟练使用Excel、PPT办公软件。本人性格开朗、有活力，待人热情、真诚，工作认真负责、积极主动，既有年轻人特有的朝气和魄力，也有当下年龄该有的成熟与稳重，在工作中，我一直保持充沛的精力以求与公司共同发展。
教育经历
2009-9
至 2014-12
[5年3个月]
[5年3个月]
本科|上海大学|金属材料工程
工作经历(TA工作了10年1个月，共做了2份工作)
2016-8
至今
[8年10个月]
[8年10个月]
投诉管理岗|中国平安保险（集团）股份有限公司
工作职责：1、2016年8月至2019年9月负责监管以及重大案件的处理，有丰富的投诉处理经验，了解投诉处理各阶段的流程，精通各类投诉报告的撰写以及监管报告的审核。
2、2019年10月负责公司监管指标的追踪与改善，制作数据日报、周报、月报。
3、2021年6月从事运营管理岗，制定各子公司KPI指标，追踪KPI达成情况，并与各部门协调沟通进行项目数据分析并给出相关改善建议。
4、制定全年计划方案，设定并测算与计划正相关的关键过程指标，监测指标达成情况并形成汇报材料，分析异常原因，部署达成路径，落实达成结果。
2015-4
至 2016-7
[1年3个月]
[1年3个月]
资产保全员|交通银行信用卡中心
工作职责：根据信用卡客户的征信系统信息，通过适当的方式对其信用卡使用做管控并提醒客户及时处理款项从而维护银行资产安全
项目经历
2021-6 至 2025-5
经营指标追踪考核
项目内容：1、为保护消费者权益,保证公司业务稳健运营,减少监管核查风险,对公司运营设定核心指标。
2、负责全年指标的制定,测算与指标正相关的过程指标,监测指标达成情况,分析异常原因,部署达成路径,落实指标达
成结果。
3、连续四年核心指标达成目标,公司投诉业务持续改善,无重大监管风险。