一、职位描述：
1、在线接受客户咨询，积极有效和客户沟通并解决客户问题，达成交易；
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，直到交易成功，提高客户体验；
3、所负责店铺日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
4、善于解决售后问题，了解客户需求，及时有效的解决客户售后相关问题，提高客户满意度；
5、定期维护客户关系，促进互动与销售。

二、职位要求：
1，熟悉基本的办公软件，打字速度每分钟50字以上，大专学历和有淘宝客服经验优先考虑；
2，"处世不惊"的应变能力要强，挫折打击的承受能力强，情绪的自我掌控调节能力强，服从上级领导的安排；
3，有责任心，服务意识强，并且善于学习和沟通，销售思路清晰；
4，要有一定的稳定性，认可公司的发展模式和工作内容，伴随公司共同成长 我们是正规的电商，天猫，京东，苏宁等都有公司的店铺。
刚走出校门的你，没有工作经验，没关系，只要你肯静下心来认真、耐心的学习，公司非常愿意提供相应的成长平台给到您！