岗位职责:
1、负责客户接待、事项处理、问题跟进，回复客户咨询;
2、负责分管楼栋物业费收缴工作;
3、负责客户走访及满意度调查工作:
4、协助项目完成业主文化活动，维护好与业主的良好关系;
5、每日巡查管辖区域，做好巡查记录，发现问题及时反馈并跟进、整改;
6、负责跟进各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;
7、完成上级领导交代的其他工作任务。
要求：1、大专及以上学历，物业管理类专业优先;
2、有1年及以上物业客服管家相关工作经验，有高端写字楼、住宅、酒店工作经验者优先;
3、熟练操作各种办公软件;
4、善于与人沟通、善于分析、善于思考，工作认真负责，有耐心;
5、具有良好的敬业精神和职业道德操守，及较强团队协作意识。